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MAISMOINSCHER.COM
UN SUCCES INATENDU

Revue PME Acquisitions d'Entreprises n° 30 - JUIN - JUILLET - AOÛT 2007

Avec Maismoinscher.com, la famille Hebrard a lancé, via Internet, un intéressant concept sur le thème des grandes marques de produits blancs moins chers

Les trois frères Hébrard auraient pu faire leur carrière comme salariés mais leur destin a pris la tangente en novembre 2000 avec l’idée de créer leur société, la fibre entrepreneuriale ayant été la plus forte. En 2007, leur principal objectif en toute modestie : «Maîtriser le marché des ventes à bas prix de produits blancs sur tout l’Hexagone». Il faut dire que ces entrepreneurs ont de quoi être fiers : Maismoinscher.com a multiplié son chiffre d’affaires par 33 en peu de temps. Une belle réussite pour une entreprise qui a moins de 6 ans d’existence.

L’histoire démarre en 2000, lors d’un dîner en famille. Le petit frère, Mathieu, alors âgé de 17 ans, lance une idée : Il n'est pas nécessaire de s'appeler Darty pour vendre de l'électroménager en ligne tout en étant compétitif. Immédiatement séduits l’aîné, Christophe et sa fiancée, Virginie Gallaire, foncent, davantage tentés par le fait de créer leur entreprise que convaincus par le potentiel du créneau. Une SARL au capital de 7 500 euros est créée et la première vente est réalisée en 2001. Un petit succès pour le duo rejoint par Mathieu, le benjamin. L’entreprise propose alors 500 références et fonctionne avec le logiciel “votre boutique sur le web”, acheté 15 euros à l’époque.

Virginie travaille à temps complet pour la société nouvellement créée. Christophe qui occupe un emploi dans le secteur de la distribution alimentaire, consacre soirées et week-ends au développement de la petite entreprise. Les premiers produits sont stockés dans une grange : «Sans structure dédiée, puisque nous avions installé les locaux dans notre maison située à Senouillac entre Albi et Toulouse, et sans rémunération. Nous avons fonctionné pendant trois ans dans une logique de maîtrise totale des coûts». La principale zone de chalandise de la micro-entreprise : le Sud-Ouest.

La société prenant de l’ampleur, Eric rejoint ses frères. Nous sommes en 2004, l’année qui voit l’essor du commerce en ligne et l’arrivée d’une concurrence avec notamment, multepass.com, CDiscount.com et Arts-menagers.com. Le clan traque la clientèle avec une installation de locaux et entrepôts dans le Tarn suivie d’une implantation en région parisienne afin d’assurer un service dans le Nord de l’Hexagone, la clientèle de ce secteur représentant 60% des livraisons. La famille Hébrard qui a finalement décidé de gérer sa logistique en interne pour des raisons de qualité de service, se félicite aujourd’hui de cette décision : «Nous avons une maîtrise totale de nos flux logistiques ce qui nous a permis de raccourcir nos délais de livraison et d’améliorer la qualité de cette prestation», explique Christophe Hébrard, Gérant de la société. «Au début, nous avons travaillé avec des prestataires extérieurs et nous avons dû souvent batailler avec eux pour obtenir ce que nous voulions». Résultat : 5 jours de délai de livraison sur toute la France pour un produit disponible chez le fournisseur et 48 heures si l’article est en stock. «On travaille en flux tendu dans la mesure où on arrive à tenir les délais à l’heure près», signale Christophe. Si un produit n'est plus disponible, l'internaute est immédiatement prévenu.

UNE PROGRESSION DE 33 %
Six ans après, c’est donc l’explosion et aucun des protagonistes ne regrette son choix. Désormais Maismoinscher.com positionné sur 2 marchés - produits blancs (95%) et produits bruns (5%) - référence 1 000 fois plus de produits qu’au début, livre toute la France, emploie 40 personnes réparties sur trois sites, un à Gaillac, un autre à Antony (1 300 m2) et le dernier ouvert en mai 2007, à Loriol dans la Drôme. L'exercice fiscal de 2001 avait clôturé à 900 000 euros de chiffre d’affaires. Puis, 8 millions d'euros en 2004 avec un bénéfice net de 120 000 euros (rentabilité de 1,5%). L'année 2005 affichait 19,5 millions de CA et 2006, 22,6 millions d’euros. «Nous tablons sur 30 millions d’euros en 2007». Une progression que l'entreprise familiale doit pour partie à une gestion pragmatique de sa logistique et un créneau porteur où la concurrence a laissé des parts de marché. Maismoinscher.com doit aussi sa croissance à un service après-vente créé en 2006, un position-nement de prix compétitifs et à d'importantes disponibilités produit obtenues grâce à de solides relations avec des constructeurs et une dizaine de grossistes. «Les stocks du site, excepté pour les références les plus commandées, sont ceux de nos fournisseurs». Pour drainer un maximum de trafic, Maismoinscher.com joue également la carte des comparateurs de prix.

Et l’avenir ? «Nous avons l’intention de recruter un Directeur Général un peu plus âgé que nous», souligne Christophe Hébrard. «On ne pensait pas se retrouver à la tête d’une entreprise de 40 salariés, majoritairement plus âgés que nous. Quel choc psychologique ! Et nous aimerions cesser de faire les réunions de direction au cours des repas familiaux». Les quatre créateurs sont à peine trentenaires. L’autre pilier de croissance en 2007 sera le développement d’un rayon de meubles et de canapés haut-de-gamme. «Mais nous aurons besoin pour cela de faire une levée de fonds».

Anne
CALLOT

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